Las soluciones que ofrecemos a nuestros clientes plantean un enfoque único hacia el diseño de las relaciones con sus clientes y de la experiencia de éstos con la compañía, con base en la colaboración; así como un plan de implementación realista y detallado, orientado a:

  • Crear un valor verdaderamente competitivo para sus clientes cuyo resultado sea un posicionamiento sólido de la empresa en el mercado.
  • Entregar ese valor a través del co-diseño y co-creación de una propuesta de valor y de experiencia que supere las expectativas de sus clientes en todos los Momentos de Verdad.
  • Desarrollar objetivos, metas e indicadores realistas, acordes con el mercado presente y futuro y con las capacidades y competencias de la empresa.
  • Entrenar y capacitar al talento humano para ejecutar la estrategia.
  • Apalancar y balancear sus costos operativos para asegurar la generación de dinero necesaria, manteniendo un alto grado de eficiencia y efectividad

[Enfoque] – [Metodología] – [¿Por qué FMICOL?] – [Clientes] – [Equipo de Trabajo]