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21 febrero, 2012

¿En qué Consiste una Gran Estrategia de Clientes?

En desarrollar y alcanzar un balance apropiado entre los siguientes elementos: Entendimiento completo de las necesidades y expectativas de los clientes. Visión clara y compartida de […]
10 diciembre, 2011

¿Está su Empresa Centrada en sus Clientes o Sólo en sus Productos?

Las empresas exitosas se focalizan en la satisfacción y en la lealtad de sus clientes y de sus empleados, como pre-requisito para ser eficientes y brindar […]
10 diciembre, 2011

¿Prepara el Futuro o Sólo Controla el Presente de su Empresa?

“Un sistema de indicadores apropiados, como el Balanced ScoreCard permitirá monitorear el avance de su estrategia” Nuestros Servicios Profesionales se enfocan al desarrollo e implementación (definición […]
10 diciembre, 2011

¿Vincula su Estratégia con las Actividades Básicas a Través de Procesos Eficientes?

Los procesos y sus actividades son el ADN de su compañía Gestión de Clientes: CRM – CEM – Redes Sociales – sCRM – BI – TI […]
13 noviembre, 2011

¿Trabajan sus Costos a Favor o en Contra Suya?

El manejo acertado de inversiones, costos y de la estructura de precios, define la sostenibilidad de su compañía en el mediano y largo plazos Gestión de […]
13 noviembre, 2011

¿Aprovecha las Ventajas que Ofrecen las Redes Sociales?

“Un componente fundamental de su Estrategia de Gestión de Clientes” Nuestros Servicios Profesionales se enfocan al desarrollo e implementación (definición – diseño y ejecución) de la […]