SERVICIOS GESTION DESEMPEÑO - BSC

La gente se comporta y responde de acuerdo a como sea medida. Para influenciar su conducta los sistemas de evaluación y medición deben proveerle a quienes toman las decisiones retroalimentación oportuna y efectiva. No es suficiente simplemente medir resultados. Es necesario que quienes toman las decisiones tengan algún tipo de control sobre esos resultados y además entiendan cómo esas mediciones afectan las metas organizacionales. Las tradicionales medidas financieras, ya no son suficientes en el entorno actual en que se mueven las organizaciones.

Focused Management ha adoptado y adaptado la exitosa metodología del Balanced Scorecard Institute para proveer un marco de referencia que le permitirá traducir los objetivos estratégicos de su organización en mediciones operativas de su desempeño. Evaluamos y establecemos un balance entre las mediciones financieras y no financieras, desarrollamos un mejor entendimiento de los resultados organizacionales y de los elementos que contribuyen a la ejecución de la estrategia. Una vez que la organización entiende este marco de referencia y tiene la habilidad y motivación suficientes para administrarlo de una manera continua, los resultados que obtienen son de un altísimo valor. La medición motiva la acción, la cuál conlleva el logro efectivo de las metas organizacionales.

Nuestros facilitadotes pueden intervenir en su organización en las dos etapas del desarrollo del sistema de gestión.   

Planeación. En esta etapa le ayudamos a establecer los objetivos; seleccionar y entrenar a los equipos de trabajo; formular el plan de acción y desarrollar el plan de comunicaciones.

Desarrollo. En esta fase nuestros expertos le guiarán a través nuestra metodología de los Siete Pasos para la implementación del BSC que se muestran en la Figura 1.. Cada organización es diferente y posee condiciones de madurez gerencial distintas; esto tiene un profundo impacto en el desarrollo del proyecto y ocasiona que el énfasis y el foco en los diferentes pasos varíe.

Figura 1. Proceso de Implementación del BSC

Adicionalmente, le ofrecemos a su organización seminarios, talleres especializados y cursos de actualización en los temas de Arquitectura del Desempeño Organizacional, Costeo Basado en Actividades, Presupuesto y Gerencia Basada en Actividades; Gestión y Simulación de Procesos, Administración de las Relaciones con los Clientes, Estrategia de Comercio Electrónico, Diseño de Sitios Web, Gestión Eficiente de Call/Contac Centers, los cuales adaptamos a la necesidad, realidad y entorno de su organización.