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BALANCED SCORE CARD >> Figura 7. Proceso de Cascada y Consolidación de los Scorecards BENEFICIOS DEL BSC>> * Comunicación efectiva de las estrategias, los objetivos y las metas * Alineación de los objetivos individuales con los organizacionales *Integración y balance entre indicadores financieros y no financieros derivados de la visión y la estrategia * Apoyo a la implantación de las estrategias, a través de un sistema coherente de evaluación del desempeño en función de los resultados * Refleja el equilibrio entre el corto y largo plazo, examina las medidas financieras y no financieras y obtiene indicadores históricos (“lag indicators”) y previsionales (“lead indicators”) * Enlaza la planeación, los presupuestos y los resultados * Refleja un compromiso organizacional frente al servicio al cliente * Centra la gestión sobre indicadores claves de éxito, lo que es importante. Balanced Score Card en el Sector Público. El balanced scorecard es una herramienta sumamente útil en el sector público y en las organizaciones sin ánimo de lucro para establecer metas y hacer seguimiento al desempeño de las organizaciones gubernamentales. De hecho, son muchos los gobiernos tanto a nivel local como nacional y muchas las organizaciones internacionales que desde hace varios años han adoptado la implantación de esquemas de medición de desempeño como el balanced scorecard u otros similares.

El resultado ha sido mejorar la eficiencia y efectividad del desarrollo de sus programas, generar mayor transparencia en sus actuaciones, informar a los ciudadanos sobre los resultados de su gestión y especialmente motivar y comprometer a los empleados con el logro de las metas misionales de las instituciones del sector público .Cuando el BSC se aplica al sector público, es necesario realizar algunas modificaciones a la estructura original sugerida por Norton y Kaplan. Las principales diferencias de los Scorecards para organismos públicos estriban en: a) la perspectiva financiera deja de ser el objetivo fundamental y éste es reemplazado por el impacto en la comunidad o en la ciudadanía (o la misión específica de la entidad), que las operaciones de la entidad esperan lograr; y b) la perspectiva del cliente se expande para incluir el punto de vista de los ciudadanos objeto de los servicios prestados. Ver Figura 8. La perspectiva financiera no se elimina del scorecard, por el contrario, en el caso del sector público, ésta juega también un papel preponderante ya que normalmente los gobiernos y entidades deben operar con presupuestos restringidos y buscar la eficiencia en sus procesos que esos presupuestos le permiten para cumplir con los objetivos misionales de la organización. Figura 8. BSC en el Sector Público Focused Management Colombia posee el conocimiento y la experiencia necesarias, obtenidas a través de cientos de seminarios a miles de ejecutivos y de numerosas implantaciones alrededor del mundo, para asistir a su organización en la implementación de la metodología de Gestión del Desempeño. Así mismo cuenta con una de las herramientas tecnológicas más avanzadas - web enabled - para alcanzar sus objetivos de gestión de una mánera fácil, rápida y fácil de comprender. La solución de QPR ScorCard ha demostrado su altísima efectividad y su beneficio en numerosas organizaciones tanto del sector privado como del público en todos los continentes. Para mayor información respecto a nuestros servicios haga click en Servicios Gestión Desempeño Para información sobre la solución de software BSC, favor haga click en Solución ScoreCard

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