ARQUITECTURA
DEL DESEMPEÑO >>
El desempeño
de una organización es la sumatoria del desempeño de sus
procesos. Todas las variables de medición de desempeño,
ya bien sean de calidad, financieras, de capacidad o producción,
de tiempo, de riesgo, o cualquier otra, ocurren dentro del contexto
de los procesos organizacionales. Las actividades ejecutadas por las
personas y las máquinas ocurren dentro de exactamente el mismo
contexto. Y el desempeño de cualquier proceso es idéntico
a la sumatoria del desempeño de las actividades de las cuales
está constituido. Como resultado, podemos analizar y/o crear,
entender y administrar el desempeño a través de una “Arquitectura
del Desempeño” que describa la lógica
de desempeño que vincula e integra los procesos y las actividades
de la organización. Cualquier otro marco de referencia de medición
que se utilice, como ISO, Six Sigma, Costeo Basado en Actividades, Valor
Económico Agregado, y plataformas genéricas como Balanced
Scorecard o Gerencia Basada en el Valor, pueden ser inmediatamente incorporadas
o reflejadas en la “Arquitectura del Desempeño”
La
Arquitectura del Desempeño de Focused
Management Inc. provee procedimientos analíticos con los cuales
es posible integrar cualquiera de estos componentes, o todos, con herramientas
tan populares como el Balanced Scorecard, Gerencia por Objetivos, Análisis
de Valor de los Accionistas y otras, en un perspectiva holística
y disciplinada centrada en un sólido entendimiento de sus procesos
de negocio.
